*、项目基本信息

项目名称：黔****州中医院年度保洁及护工外包服务采购项目

项目编号：****-*****

采购预算：*******元

最高限价：*******元

*、公示期限（不少于*个工作日）

时间：****年**月**日至 ****年**月**日

*、其他补充事宜

采购预算确定依据：市场询价

*、项目联系人（公示期限内，优先反馈给代理机构）

*、采购人信息

采购单位名称：黔****州中医院

项目联系人：****

联系电话：****-*******

*、代理机构

代理全称：****

联系人：****

联系方式：****-*******

*、附件

附件信息：

• 需求公示（黔****州中医院年度保洁及护工外包服务采购项目）.***

  ***.**

序号	名称	服务内容及要求
*	保洁、护工服务范围	*、保洁、护工服务范围内容：院区各楼宇室内外从*栋至*栋的病房和功能用房及公共区域，按医疗机构的规范。划分保洁、护工服务的区域和范围。*、普通病区及功能区及院内环境的清洁：①各栋楼室内：地面、顶面、墙、楼道、门、窗户、病床、设备带、行李柜、床头柜、科室宣传栏、卫生间、洁具间、洗漱间、电梯前室、大厅、电梯轿厢等常规物表面的清洁卫生。②院内外环境：停车场、广告牌、岗亭、道路、垃圾池、离地或楼地面**内的窗户玻璃、栏杆、绿化带等外环境的清洁卫生。*、病区特殊区域的清洁：全科室换药室、治疗处置室、治疗准备间、血透室、供应室、手术室、产科手术室、***、****、洗衣房，医疗垃圾暂存间，污水处理站等特殊功能用房的墙顶及所有物表面清洁卫生。*、防疫防控的感控特殊要求：划分区域的清洁范围①*栋感染科*-*楼污染区：成人诊室、儿童诊室、备用诊室、收费室、药房、生化实验室、抽血室、标本采集室、***实验室、隔离留观室、隔离病房、医疗垃圾集中室、男女*脱间、患者储存间、污染区通道的地墙顶及所有物表面的清洁卫生。②*栋感染科*-*楼潜在污染区：保洁清洗间、*脱间、缓存区、沐浴间、治疗处置室的地墙顶及所有物表面的清洁卫生。③*栋感染科*-*楼清洁区：医护办公室、会议室、医护值班室、生活区、医护专业通道、更衣室、穿戴防护服室、无菌*次性用品库、日用品库房的地墙顶及所有物表面的清洁卫生。*、技术护工服务工作及范围：（按科室规范要求）手术室：器械暂存柜子、托盘吊塔、设备带吊塔、手术床、*臂*光机、呼吸及麻醉机、设备柜子按规范消杀。折叠洗手衣、铺设手术床中单、接病人、器械辅助打包、送包、送血袋、运送标本、医疗垃圾分类打包、登记医废垃圾交接记录。（肢体除外）。***：协助收病人、护理病人、医疗器械设备洗消、医疗垃圾分类收集打包、登记医废垃圾交接记录、运送标本、领取科室所需物品及大液、病床床单被套更换、医护人员衣服、裤子、鞋子（洗、晾、折、摆）、医护人员床单被套更换、更换吸痰器的污水、更换冷冻水、缝补医护工作服。监督家属探视进入病区的更换衣服流程及相关事宜的宣教工作。****：消毒清洁：软箱、蓝光箱、辐射台、抢救车、运送标本、医护人员工作服和新生儿衣服、裤子、鞋子、洗手衣、消毒、清洗温奶喂奶相关用器具。供应室：外科各科室换药室、手术室收集手术器械、清单打包、运回消毒中心、清洗器械、器械出入高压灭菌锅、灭菌、分类分科器械打包。透析室：运送*液、输液水、透析管路、透析器、透析粉、透析过滤膜、穿刺针、注射器、透析机消毒液、护理*-*包、领取日用品、更换透析液、打包医疗垃圾存放暂存间、看护病人下机、运送水机盐、水机过滤膜。
*	医疗机构保洁作业流程要求	全科室病区及特殊管控区域，按感控规范划分为：低度风险区、高度风险区、潜在污染区分为*大区域。*、院区全科室病房内床位保证*床*巾、*室*拖。*、清洁织物及用具分区域分颜色使用为：红、黄、绿、（黑、灰）色。*、分区清洗、晾晒、储存。*、区域清洁流程：从清洁区→到→潜在污染区→到→污染区。*、立体物表面：从高到低、从上到下、从里到外的流程。*、从轻度污染→中污染→高污染的顺序流程进行清洁。
*	医疗机构清洁作业和消杀规范流程要求	院区全科室管控（*区域）环境、高频接触物体表面清洁消毒，按感控规范消毒流程。*、职业暴露防护流程：清洁人员实施手卫生→依据各区域感控管理的防护级别（*-*级）要求，穿戴好个人防护用品→准备需用器具和消毒物品→进入工作区域。*、针对普通病区域患者，未被溅污、被使用的物体表面常规清洁消毒：*块擦拭布巾只能擦拭*个物体表面。*、针对有传染、多重耐药菌、患者区域使用和溅污的环境及物表面清洁消毒：被血液、体液、分泌物溅污的环境物品表面，应先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁再用含有效氯****—******/*消毒液进行消毒。作用**分钟后，用清水去除残留消毒剂。*、针对办公类高频接触物品表面：电脑、键盘、鼠标等办公用品或者金属物体表面，采用**%的酒精或消毒湿纸巾进行擦拭消毒。*、针对普通科室（部门）反复使用的保洁织物及用具消毒：在专业保洁清洗间用专用容器清洁揉搓清洗，去污拧干水分→用含有效氯*****/*消毒液浸泡消毒**分钟后，清洗晾干储存备用。*、针对特殊管控区域，传染疾病科室、发热门诊、隔离病区、医疗垃圾暂存间等高频接触的环境表面：使用***—*****/*含氯消毒剂擦拭、**分钟后再用清水擦拭，工具按要求分区专用颜色使用，并清洁消毒、消毒剂浓度可根据污染物情况决定，常用浓度为******/*-******/*。在专业保洁清洗间用专用容器清洁揉搓清洗去污拧干水分→用含有效氯****—******/*消毒液浸泡消毒**分钟。清洗晾干储存备用。*、公共区域环境消杀：用含有效氯*****/*消毒液对院内的公共区域进行喷雾式喷洒消毒，院区的死角部位、垃圾池、垃圾桶、排队等候区作为重点消杀部位。不锈钢物表面禁用：含氯消毒液擦拭消毒**分钟后，再次用清水毛巾擦拭。采用**%的酒精或消毒湿纸巾进行擦拭消毒。
*	保洁工作服务质量要求	*、各栋楼室内病房及功能用房：地面、顶面、楼道、门、窗户、病床、设备带、行李柜、床头柜、科室宣传栏、卫生间洁具、电梯前室、大厅、电梯轿厢等常规物表面的清洁卫生。每天保持*次彻底卫生清洁，时时保洁保持地面清洁目测无明显垃圾和纸团。保持门顶部、病床、设备带、行李柜、床头柜、无尘无蜘蛛网。*、不锈钢、窗户玻璃、大理石、瓷砖墙面、卫生间洁具、保证光亮透明无痕。*、医疗垃圾容器储存到**%—**%进行打包更换。严禁溢出容器之外。*、生活垃圾分类储存，容器储存到**%—**%进行打包外运到指定地点存放。*、院内外环境：公共区域保洁保持*小时*巡查、保证楼道、车道、停车场内无树叶、纸团及明显杂物和垃圾，停车场、道路、垃圾桶、垃圾池堆积整理、绿化带等外环境，按照时时脏时时清扫和时时更换清运的原则。*、广告牌、岗亭、离地或楼地面**内的窗户玻璃、栏杆、大玻璃门、不锈钢等物表面，保证光亮透明。*、保洁负责临床科室的运送（范围：药品、大输液、日常物品领用）根据科室需求完成运送工作。*、特殊管控科室及区域：传染疾病科室、发热门诊、隔离病区、***实验室、发热门诊专用通道、传染医废暂存间等。按该科室感控管理的防护级别（*-*级）要求，穿戴好个人防护用品，进入病区按规范要求进行。规定的次数打扫和物表面擦拭工作。*、特殊科室：血透室、供应室、手术室、产科手术室、***、****、洗衣房，医疗垃圾暂存间，污水处理站等。按该科室感控管理的防护级别（*-*级）要求，穿戴好个人防护用品，进入作业区按规范要求进行。按该科室规定的次数打扫墙、顶、地面和物表面擦拭工作。**、特殊科室清洗：手术室、***、****、***实验室、空气净化系统新风格栅及回风口滤网清洗。固定为每周清洗*次。
*	保洁消杀服务频次要求	根据医疗机构对院区各区域感控消杀要求*、针对普通区域患者，未被溅污、被使用的物体表面清洁消毒：采用含有效氯*****/*消毒液进行擦拭消毒，作用**分钟后，用清水去除残留消毒剂。污染区及潜在污染区高频接触物表面每天不＞*次消杀。清洁区物表面每天不＞*次消杀。*、针对特殊管控区域：传染疾病科室、发热门诊、隔离病区、医疗垃圾暂存间、***实验室、发热门诊专用通道、预检分诊、临时隔离区、发热门诊等候区等区域的地面、墙立面及所有物品高频接触表面消杀每天不＞*次。*、特殊科室：供应室、透析室、手术室、****、***、洗涤间、产科手术等，按科室感控规范要求进行对应消杀次数。*、公共区域环境消杀：用含有效氯*****/*消毒液对院内的停车场、道路、公厕、绿化花池、院区的死角部位、垃圾池、垃圾桶、排队等候区等公共区域进行喷雾式喷洒消毒每天（*—*次）正常时期不＞*次；不锈钢物表面如：电梯、不锈钢扶手、广告牌边框等，禁用含氯消毒液擦拭消毒。使用**%的酒精进行擦拭消毒每周不＞*次。
*	保洁、护工服务的清洁消杀考核标准	*、保洁、护工为全院各科提供服务，实行双重管理。每周进行卫生检查，对各科室的工作质量进行审核，每月由使用科室护士长对该科室护工及保洁人员的工作服务满意度进行考核打分机制。*、针对保洁、护工服务部制定日常管理制度：考勤、着装形象、工作效率、库房管理、工具器械管理、感控培训、消杀培训、工作质量考核的相关制度。
*	院感知识的培训与考核	*、应对所有环境****人员开展上岗培训及考核。*、对所有工作人员开展定期培训及考核，每季度*次。*、所有工作人员须确保培训考核过关，并由医院院感管理科室不定期抽查。
*	对保洁公司的阶段要求	*.每月必须对上述管理工作范畴全面检查*次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。*.对医院卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。*.各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。*.对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

序号	区域	科室	人数（个）	面积	工作要求	备注
序号	区域	科室	人数（个）	（㎡）	工作要求	备注
*	*栋*楼	门诊部*楼	*	***	门诊部*楼大厅、诊室、收费室、门前大厅、预检分诊及发热门诊通道卫生、母婴室、*站式服务中心
*	*栋*楼	门诊部*楼	*	***	门诊部*楼过道、卫生间、电梯、口腔科及各诊室
*	*栋*楼	针灸科	*	***	针灸科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
*	*栋*楼	儿科	*	***	儿科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
*	*栋*楼	新生儿科	*	***	新生儿科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送，新生儿用品的清洗与消毒工作。
*	*栋*楼	治未病科	*	***	治未病科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
*	*栋*楼	门诊部*楼	*	***	门诊部*楼过道、卫生间、电梯、各诊室卫生保洁工作。
*	*栋药剂科	药剂科	*	***	住院药房、门诊中药房、西药房的卫生清理，物品及药品运送工作。
*	*栋*楼	影像科	*	***	*栋*楼大厅、走廊、科室及仪器卫生清洁工作
**	*栋*楼	检验科、输血科	*	***	*栋*楼检验科、输血科区域走廊、科室及仪器卫生清洁工作
**	*栋*楼	病理科、特检科	*	***	*栋*楼区域走廊、科室及仪器卫生清洁工作
**	*栋*楼	体检科	*	***	*栋*楼区域走廊、科室及仪器卫生清洁工作
**	*栋*楼	呼吸、消化内科病区	*	***	呼吸、消化内科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	眼科*病区	*	***	眼科*病区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	肾病科（血液透析室）	*	***	肾病科（血液透析室）卫生保洁以及常规耗材和标本运送，透析产品保管、运送工作。
**	*栋*楼	肾病科（血液透析室）	*	***	肾病科（血液透析室）卫生保洁以及常规耗材和标本运送，透析产品保管、运送工作。
**	*栋*楼	手足显微外科	*	***	手足显微外科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	眼科*病区	*	****	眼科*病区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	眼科*病区	*	****	眼科*病区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	供应室	*	***	供应室保洁工作；供应室物品清洗、消毒、转运及收送工作。
**	*栋*楼	神经内科	*	***	内*科室卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	耳鼻咽喉科	*	***	耳鼻喉科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	内分泌科	*	***	内分泌病科区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	中医经典病房	*	***	中医经典病房区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	***	*	***	***保洁以及物品、耗材和标本运送工作；病区护工工作。
**	*栋*楼	康复科	*	****	康复科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋负*楼	高压氧舱	*	****	高压氧舱卫生及仪器保洁清理工作。
**	*栋*楼	麻醉与围术期医学科	*	****	麻醉与围术期医学科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作，消毒产品清洗、上收下送工作。
**	*栋*楼	老年病、心血管内科	*	***	老年病、心血管内科保洁以及物品、耗材和标本运送工作；病区护工工作。
**	*栋*楼	妇科、产科	*	****	*栋*楼整层区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	普通外科、泌尿外科	*	***	*栋*楼整层区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	神经外科、肛肠科	*	***	*栋*楼整层区卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	创伤骨科	*	***	创伤骨科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	关节外科	*	***	关节外科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋*楼	脊柱外科	*	***	脊柱外科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋**楼	推拿科	*	****	推拿科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	*栋前后	预防接种门诊	*	****	预防接种门诊卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。电梯卫生清理；前后院坝、停车场卫生清扫工作。
**	*栋前后	*栋前后院坝区域	*	****	预防接种门诊卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。电梯卫生清理；前后院坝、停车场卫生清扫工作。
**	*栋前后	电梯	*	****	预防接种门诊卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。电梯卫生清理；前后院坝、停车场卫生清扫工作。
**	停车区域	*栋门前至保卫科值班室门前	*	****	*栋门前、*栋门前、至*栋前保卫科值班室处的停车场、通道卫生清扫工作。
**	*栋	发热门诊	*	****	*栋发热门诊卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	急诊科（院前急救）	急诊科（院前急救）	*	***	急诊科（院前急救）卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	交通宾馆*楼	皮肤科门诊、中医特色护理门诊	*	***	皮肤科门诊、中医特色护理门诊卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	行政办公区	交通宾馆*-*楼	*	****	行政办公楼卫生保洁工作。
**	行政办公区	交通宾馆*-*楼	*	****	行政办公楼卫生保洁工作。
**	北京路工行规培生宿舍		*	****	北京路工行规培生宿舍卫生保洁工作。
**	制剂中心、转化医学中心	新院区	*	***	制剂中心、转化医学中心
**	介入科		*	***	介入科卫生保洁，设备清洗擦拭以及物品、耗材和标本运送工作。
**	风湿免疫科		*	***	风湿免疫科卫生保洁以及物品、耗材和标本运送工作。
**	全院	玻璃擦拭	*		全院玻璃擦拭工作，每个科室每月*次
**	全院	夜班值班人员	*		负责全院夜班处理突发情况。	需要配备固定的值班电话号码
合计	合计	合计	**	*****
注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。	注：人员要求：年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。

保洁及护工综合工作质量考核评分表	保洁及护工综合工作质量考核评分表	保洁及护工综合工作质量考核评分表	保洁及护工综合工作质量考核评分表	保洁及护工综合工作质量考核评分表
类别	评分标准	分值	评分办法	得分
	不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品。	*	发生*次全扣，并视情节进行处罚，扣完为止，最低得*分。
	工作时间不离岗、不串岗、不干私活、不迟到、不早退、休息及离岗前需与护士长或保洁负责人请假。	*	发生争执*次全扣，并视情节进行处罚，扣完为止，最低得*分。
职业规范	工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴禁烟标识。	*	*次违反扣*分，扣完为止，最低得*分。
	服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。	*	*次违反全扣，并视情节进行处罚，扣完为止，最低得*分。
区域卫生清洁	公共区域（楼梯、扶手、栏杆、指示牌、走廊、大厅、墙面、墙角线、电梯内、垃圾桶、开关、护士站台面等各种标志物）。	**	有污迹、有积尘、有乱张贴物、有蜘蛛网、清洁光亮、有烟头纸屑、死角有垃圾灰尘等杂物，垃圾不超出*分之*，发现*处不合格扣*分，扣完为止，最低得*分。
区域卫生清洁	*、病房/诊室公共区域（设备带、输液架、仪器设备、床头柜、病床、地面、墙面、天花板、空调出风口、灯具、）。*、病房/诊室卫生间区域（门、墙面、天花板、毛巾架、洗手盆、镜面、便盆、垃圾桶）。	**	有污迹、有积尘、有乱张贴物、有蜘蛛网、清洁光亮、有烟头纸屑、死角有垃圾灰尘等杂物，垃圾不超出*分之*，发现*处不合格扣*分，扣完为止，最低得*分。
	治疗室、办公室、值班室、换药室、更衣室、污物处置间、仓库、工人间、开水间。	**	有污迹、有积尘、有乱张贴物、有蜘蛛网、清洁光亮、有烟头纸屑、死角有垃圾灰尘等杂物，垃圾不超出*分之*，发现*处不合格扣*分，扣完为止，最低得*分。
物品归置	毛巾、拖布、扫把分类分开使用、清洗、晾晒、存放。	*	指定区域分类分开使用、清洗、晾晒、存放，抽查第*次不合格扣*分，抽查第*次不合格扣*分，逐次递增，扣完为止，最低得*分。
物品归置	清洁用品整齐摆放。	*	有乱丢有放，抽查*次不合格扣*分，*次扣*分，逐次递增，扣完为止，最低得*分。
	**消毒液配比使用	*	不会**消毒液配比及使用，抽查*次不会扣*分，*次扣*分，逐次递增，扣完为止，最低得*分。
培训抽查	手卫生	*	不会手卫生*个步骤，抽查*次不会扣*分，*次扣*分，逐次递增，扣完为止，最低得*分。
培训抽查	个人防护病室终末消毒及清洁	**	按照相应的防护级别穿戴防护用品，熟悉穿脱防护服流程，抽查*次不会扣*分，逐次递增，扣根据不同的病室熟悉掌握病室终末消毒及清洁流程，抽查*次不会扣*分，*次扣*分，逐次递增，扣完为止，最低得*分。
			完为止，最低得*分。
	毛巾、拖布分区使用	*	熟悉掌握病房毛巾、拖布的分区使用，洁污分开，根据不同病区分开消毒及晾晒，抽查*次不会扣*分，*次扣*分，逐次递增扣完为止，最低得*分。
总得分***分	总得分***分	总得分***分	总得分***分
检查科室：检查人员：检查时间：保洁人员：	检查科室：检查人员：检查时间：保洁人员：	检查科室：检查人员：检查时间：保洁人员：	检查科室：检查人员：检查时间：保洁人员：	检查科室：检查人员：检查时间：保洁人员：

序号	商务条款	商务实质性要求
*	服务时间及服务地点	服务时间：*年，合同*年*签。服务地点：黔****州中医院
*	付款方式和条件	按《保障中小企业款项支付条例》（中华人民共和国国务院令第***号），根据中标价平均按月支付，次月支付上月款项，甲方每月月末组织现场管理人员结合质量考核表考核后，确定上月服务金额，乙方于次月**日前按应付款金额开具增值税发票提交给甲方后，所有票据由甲方相关部门审核审批合格后*个工作日内*次性支付。
*	服务保证	按国家相关规定执行。
*	投标有效期	自投标文件递交截止时间起**天。
*	验收标准	（*）依照招标文件的要求和投标文件的承诺执行。（*）如招标文件没有特别说明，则按国家、地方或行业（排列在前者优先）现行相关验收规范和评定标准执行，具体以中标供应商与采购人签订服务合同时另行协商。
*	服务标准	（*）针对本项目成立服务小组；（*）所配备人员应能完全满足招标人日常需求，即**名保洁人员+*名管理人员，若因中标人配备人员不满足工作要求造成损失，由中标人承担全部责任。（*）投标人承诺中标后提供保洁和护工等相关方面的管理方案、组织架构、人员录用配备、技术水平、建立的各项规章制度，在实施前要报告采购方。方案编制要求包括：组织架构图、管理用工情况概述、管理职责、管理团队介绍（主管及工作人员等情况）、管理目标（管理承诺）、质量标准、项目管理机构岗位配置及用工人数、岗位职责及服务标准。（承诺格式自拟，未承诺按无效标处理）（*）中标方须按需求配备优质、高效和相当固定的人员，在拟定组织架构设置、保洁和护工方案时，能充分考虑自身实力和管理优势。须满足采购方的需求，向采购方提供优质服务。（*）在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购方对保洁和护工人员有直接指挥权。（*）投标人承诺中标后自费配备能满足本项目服务所需的工具器材、服装和有关设备、耗材。（承诺格式自拟，未承诺按无效标处理）（*）招标文件没有考虑或考虑不周的地方，结合实际情况进行处理。（*）采购方有权根据政府文件的要求提前终止合同，但应提前*个月通知中标方，由此造成的经济损失由双方协商解决。
*	服务人员要求	投标供应商需承诺所配备人员年龄**～**周岁，**周岁以上的人员不得高于总人数的**%，身体健康，工作积极主动，责任心强，细心耐心，吃苦耐劳，服从领导、服从安排。未提供承诺或所承诺内容不实的，视为不响应采购文件要求，投标文件作无效标处理。
*	其他要求	（*）在管理过程中，因中标方原因造成采购方财产损失的，由中标方承担相应的责任。（*）采购方原则上不干预中标方的人员管理，但为确保服务队*的稳定性，中标方应与所有派驻的服务人员签订正式劳动（劳务）合同并办理相关社保手续。中标方发生劳务纠纷、用工风险等均由中标方全权负责。服务期内，不得发生员工群体性罢工事件，否则采购方有权视情况严重程度给予处罚甚至提前终止服务合同。（*）投标供应商需承诺在提供服务期间无论因任何原因对采购人造成损失，或给采购人带来的任何不良影响的（包含可能出现的安全事故），*切后果由中标供应商自行承担，并对采购人进行赔偿。（*）投标供应商需承诺在服务过程中由于相关服务人员造成的重大社会不良影响事故，采购方有权立即取消合同，将不再支付剩余费用。（*）本项目为服务项目很多细节无法预见，若因政策法规要求调整原因，招标人具有在项目实施过程中调整服务内容和服务要求的权利，中标人应无条件配合招标人工作，以最大程度地满足项目需求。调整后的内容将作为合同的附件，与原始合同具有同等效力。（*）中标人若不能按时完成采购人交付的工作任务或为采购人提供的服务不按时、不规范、质量达不到要求时，视为违约，应承担因其工作失误（或其他原因）给采购人造成的*切损失责任。（*）中标人无正当理由放弃中标项目的，或未按约定期限签订合同的，除了要赔偿采购人和本代理机构在本次招标活动中产生的*切费用外，还将报请****监督管理部门按相关法律法规规定对中标人追究相应的经济和法律责任。（*）中标人须在《中标（成交）通知书》发出之日起**个工作日内与采购人签订合同。（*）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。（**）第*年服务期间，如中标人的履约情况良好（考核合格科室（**分以上）满足**%以上的），无违约情形记录且经采购人考核满意的，经双方同意，合同期满后可续签第*年度合同。合同履行期间，若遇新院区建成搬迁，导致服务工作量及人员要求发生重大改变，需提前终止服务协议。